12.1.2 主要输出
1．可交付成果
可交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。它通常是为实现项目目标而完成的有形的组成部分，并可包括项目管理计划的组成部分。
2．工作绩效数据
工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。数据通常是最低层次的细节，将交由其他过程从中提炼并形成信息。在工作执行过程中收集数据，再交由10大知识领域的相应的控制过程做进一步分析。 例如，工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标（KPI）、技术绩效测量结果、进度活动的实际开始日期和完成日期、已完成的故事点、可交付成果状态、进度进展情况、变更请求的数量、缺陷的数量、实际发生的成本和实际持续时间等。
3．问题日志
在整个项目生命周期中，项目经理通常会遇到问题、差距、不一致或意外冲突。项目经理需要采取某些行动加以处理，以免影响项目绩效。问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件，需要记录和跟进的内容可能包括：
- · 问题类型；
- · 问题提出者和提出时间；
- · 问题描述；
- · 问题优先级；
- · 由谁负责解决问题；
- · 目标解决日期；
- · 问题状态；
- · 最终解决情况。
某项目问题日志示例如表12-1所示。
表12-1 某项目日志框架示例
问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保它们得到调查和解决。作为本过程 的输出，问题日志被首次创建（尽管在项目期间任何时候都可能发生问题）。在整个项目生命周 期应该随同监控活动更新问题日志。初始信息 优先级／
严重性
描述 问题来
源／分类
纠正
措施
分析
原因
问题
发现
阶段
问题
注入
阶段
受影响
区域
问题跟
踪人
目标
日期
跟踪／确认结果 # 日期 状态 日期 确认人 确认
结果
4.变更请求
变更请求是关于修改文件、可交付成果或基准的正式提议。如果在开展项目工作时发现问 题，就可提出变更请求，对项目政策或程序、项目或产品范围、项目成本或预算、项目进度计 划、项目或产品结果的质量进行修改。其他变更请求包括必要的预防措施或纠正措施，用来防 止以后的不利后果。任何项目干系人都可以提出变更请求，应该通过实施整体变更控制过程对 变更请求进行审查和处理。变更请求可源自项目内部或外部，可能来自项目需求，也可能是法 律（合同）强制要求。变更请求可能包括： •纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，进行的有目的的活动。 •预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，进行的有目的的活动。 •缺陷补救：为了修正不一致产品或产品组件进行的有目的的活动。 •更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。 某软件研发项目变更单示例如图12-3所示
图12-3项目变更单示例