第3章 信息技术服务

信息技术服务（Information Technology Service，IT服务）通常是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的服务。在新时代，IT服务持续融合创新的环境下，IT服务突破了单纯的供方为需方提供服务的限制，IT服务的内涵定义为：组织为达成用户期望的结果，利用信息技术为用户交付价值的活动。 IT服务是随着信息技术的发展和信息技术在各行业的深入应用而产生的一种新兴业态，是数字经济的重要内容之一，是现代信息服务业的重要组成部分。IT服务是信息技术与服务的结合，既具有服务的特征，又具有信息技术的独特特征。