3.2 原理与组成

2009年在工业和信息化部软件服务业司的指导下，我国组建了IT服务标准工作组，全面推动国家IT服务标准建设，形成了IT服务标准库（Information Technology Service Standards，ITSS）。ITSS是一套体系化IT服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，是我国IT 服务最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务开发、供应、推广和应用各类组织创新成果的固化。经过十多年的持续建设，ITSS已经发布了包含国家标准、行业标准和社团标准等在内的百余项标准，是我国标准化和可信赖IT服务的主要指导依据。