3.6.2 发展现状与趋势
1．产业规模持续增长
在国家政策、市场需求和产业资金不断改善和发展的驱动下，国内IT服务业继续呈现平稳向好发展态势，收入快速增长，增速高于软件业整体水平。作为数字经济的重要组成，IT服务产业规模预期将保持持续增长。一是我国IT服务业的发展具有天然的优势，经济体量庞大，用户数量多，各行各业都在开展数字化转型，巨大的市场规模牵引着我国IT服务业快速发展。二是IT服务业是带动经济复苏的主要力量。受国际局势影响，全球主要经济体的经济受到极大冲击，而IT服务业体现出强大的发展韧性和发展潜力，成为拉动国内经济的重要引擎。三是当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展，国际环境日趋复杂，经济全球化遭遇逆流。复杂的国际形势倒逼我国加快提升IT服务发展的自主创新能力。四是国家、地区等发布了众多重要政策，为IT服务业发展营造了良好的发展环境。
2．传统服务加速转型升级
传统的IT服务，如信息技术咨询规划、软硬件设计与开发、系统集成、运行维护服务在新技术的加持下，为满足市场需求，加快转型升级。 咨询设计服务方面，由信息化工程咨询服务逐步转变为业务数字化转型咨询服务。随着信息化与业务深度融合，单纯的信息化工程咨询服务已不能满足客户需求，如何通过信息化促进业务融合与提升，推动业务数字化转型成为当前咨询服务的新方向。咨询设计服务从以业务需求为出发点规划信息化工程，转变为深入组织业务痛点构建前瞻性业务模型，从战略流程组织架构入手，通过数字化规划，提出引领组织业务数字化转型的方案。 开发服务方面，由传统瀑布开发模式向微服务开发模式转变。随着业务迭代加速、协同需求增大以及云应用开发部署普及，以微服务开发框架进行业务组件开发的服务模式逐渐成为主流。微服务围绕业务组件创建应用，可灵活地进行开发、管理和加速。业务组件提供服务接口和管理界面，实现不同应用集成，为应用提供服务，有效改善现有系统之间的调用效率，满足业务系统的快速开发和迭代升级。 信息系统集成实施服务方面，从基础软硬件集成服务，向基础设施搭建、数据整合与共享、应用重构和上云部署等全栈式集成服务转变。近年来，信息系统建设的集约整合和共享共用要求不断提高，信息系统上云以及大系统、大平台、大数据的建设模式可以集约化利用资源并系统性打破信息孤岛。与此同时，产业数字化带来的应用与数据集成不断向细分领域、高端技术延展，用户群体的集成需求更加丰富和多层次，信息系统集成实施服务逐步从基础软硬件集成发展为向用户提供一体化解决方案为主的集成服务，即全面实现数据共享、业务系统整合的全栈式信息系统集成服务。 运行维护服务方面，由基于人员、流程、资源和技术的传统运维模式向由基于知识、数据、算法、算力的智能运维模式转变。随着人工智能、大数据、云计算等技术的飞速发展，运维服务面临信息系统技术架构日趋复杂、运维对象规模快速增长、告警信息海量涌现、业务需求快速迭代等困难，智能运维应运而生。智能运维是人工智能在运行维护领域的应用，更关注知识、数据、算法、算力的应用，是"数据驱动的运维"，具备能感知、会描述、自学习、会诊断、可决策、自执行、自适应等特征，极大地降低了运维成本，提高了运维效率。
3．新模式新业态不断涌现
数字化转型过程中，5G、云计算、区块链、人工智能、数字孪生、北斗通信等新一代信息技术的应用，为IT服务提供了新的实现手段，同时赋予了其更多的内涵，促使数据服务、区块链服务、数字内容处理服务、数字化转型服务等新兴IT服务的不断涌现与迅猛发展。服务模式也由传统的人·月方式、项目方式扩展到云订阅、在线调用等数字化方式。IT服务业态与技术创新不断涌现，让IT服务业走向多元化发展模式。 数据逐渐成为重点服务对象和重要服务资源。一方面数据呈现爆发增长、海量集聚的发展态势，以业务数据作为服务对象的数据服务产业迎来重要的爆发期。数据服务产品不断涌现，数据与实体经济各产业领域加速融合，覆盖数据采集、存储、处理、分析、应用和可视化的数据服务以及推动数据加快流通交易的数据资产评估服务产业格局不断完善。另一方面，服务数据已经成为服务资源的重要组成部分，如何合理、有效、科学地利用服务数据是实现IT服务本身数字化、智能化、网络化协同的关键。 区块链服务助力营造安全可信发展环境。区块链有利于建立公开透明的信任机制，在隐私保护方面有匿名化的独特优势，已在防伪溯源、供应链管理、司法存证、政务数据共享、民生服务等领域涌现了一批有代表性的应用。规范和提升基于区块链的服务，对构建安全可信环境、防范应用风险、完善区块链产业生态具有重要意义。产业界正持续开展区块链服务模式的探索，推动建立安全可信的数字经济新规则与新秩序。 数字内容服务运用信息技术进行数字化并加以整合运用，向用户提供数字化的图像、字符、影像、语音等信息产品与服务的新兴IT服务。直播电商、云展会等数字化营销手段的出现，提供了线上服务。 业务驱动的数字化转型服务成为新的服务类型。数字化转型服务是一种新型的IT服务业态，其核心是通过协同组织推进关键数字技术在业务中的创新应用，通过"上云用数赋智"构建平台业务模式等，激活组织业务中的数据要素，为组织的业务转型赋能。
4．自主创新能力进一步加强
基础软硬件是所有IT服务的基础。近年来，在政策鼓励和应用牵引下，国内涌现出一批优秀的从事基础软硬件研发的技术型组织，我国自主产品逐步实现从"可用"到"好用"，再到"突破创新"的转变，建立了满足基本应用需求的产业链条。集成厂商和软件开发商已逐步开始兼容自主系统，部分软硬件进入自主研发阶段，芯片、操作系统、中间件和应用软件领域乘势而起，通过对IT软硬件的重构，建立我国自主可控的IT服务产业生态，提升我国IT服务"双链"的稳定性和竞争力，实现信创技术群体跃升和融合发展。 然而，与国际主流基础软硬件相比，我国软硬件产品的性能、可靠性、兼容性等仍有待进一步提升，标准化程度不高导致基础IT服务，如设计开发、集成实施、运维服务等，周期长、难度大、服务质量不可控；同时，基础软硬件的短板会导致IT技术创新服务和业务融合IT服务发展受限；再如，制造行业软件与国产基础软硬件的适配等方面存在众多问题。因此，提升我国基础软硬件的自主创新能力仍是IT服务发展的重要内容。
5．复合型人才需求旺盛
我国IT服务产业人才供给能力不断提升。据工业和信息化部公布数据显示，软件和IT服务业从业人数稳步增加，工资总额加快增长。然而，我国IT服务与业务领域融合的复合型人才缺口仍然较大，复合型人才和高技能人才紧缺，部分领域人才培养不能满足产业发展需求。例如，融合金融学、数学、信息计算科学等多门学科的金融科技，培养新型金融科技人才适应不断发展变化的金融新环境迫在眉睫。再如，信息技术应用创新的从业人员缺口大，核心技术人才尤其缺乏，导致核心技术攻关能力受限，设计开发、集成服务周期长。
6．发展与安全长期共存
从国际情况来看，加强本土信息技术产业的扶持成为了世界各国发展主基调。美国政府持续通过"实体清单"等手段对我国企业全方位打压，同时借助政策引导，加强本土产业能力建设。欧盟出台相关政策，积极引导本土产业界加大对信息技术和数据产业的投入创新，同时借助规范市场规则打造新时期欧洲IT产业发展竞争力。 从国内情况来看，"十四五"规划提出坚持总体国家安全观，实施国家安全战略，维护和塑造国家安全，把安全发展贯穿国家发展各领域和全过程，防范和化解影响我国现代化进程的各种风险，筑牢国家安全屏障。IT服务产业作为国家战略科技力量和重要基础设施重要性突出，安全发展也必须贯穿全过程。 危机中寻新机，变局中开新局。在"十四五"规划的建议指导下，加快数字化发展，建设数字中国，在数字基建、信息消费等需求推动下，产业数字化和数字产业化的加速升级将持续为我国IT服务产业发展培育新的增长点，IT服务产业的稳步前行也将为我国数字经济体系建设贡献力量。