12.7.1 主要输入

1．项目管理计划

管理沟通过程使用的项目管理计划组件主要包括：管理资源计划、沟通管理计划和干系人参与计划等。

• （1）资源管理计划：描述为管理团队或物质资源所需开展的沟通。
• （2）沟通管理计划：描述将如何对项目沟通进行规划、结构化和监控。
• （3）干系人参与计划：描述如何用适当的沟通策略引导干系人参与项目。

  2．项目文件

  可作为管理沟通过程输入的项目文件主要包括：变更日志、问题日志、经验教训登记册、质量报告、风险报告和干系人登记册。
• （1）变更日志：用于向受影响的干系人传达变更，以及变更请求的批准、推迟和否决情况。
• （2）问题日志：将与问题有关的信息传达给受影响的干系人。
• （3）经验教训登记册：项目早期获取的与管理沟通有关的经验教训，可用于项目后期阶段改进沟通过程，提高沟通效率与效果。
• （4）质量报告：包括与质量问题、项目和产品改进，以及过程改进相关的信息。这些信息应交给能够采取纠正措施的人员，以便达成项目的质量期望。
• （5）风险报告：提供关于整体项目风险来源的信息，以及关于已识别的单个项目风险的概述信息。这些信息应传达给风险责任人及其他受影响的干系人。
• （6）干系人登记册：确定了需要各类信息的人员、群体或组织。

  3．工作绩效报告

  根据沟通管理计划的定义，工作绩效报告会通过本过程传递给项目干系人。工作绩效报告的典型示例包括状态报告和进展报告。工作绩效报告可以包含挣值图表和信息、趋势线和预测、储备燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息以及风险概述信息。可表现为有助于引起关注、制定决策和采取行动的仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。