随着网络的快速发展，包括互联网的泛化以及数据要素的驱使等，使其上的应用能够通过多种终端与个人紧密结合，创造和改变了众多组织及个人的应用习惯和业务模式等，为服务提供了新的实现手段，也赋予了服务更多的内涵，除软硬件技术支持服务、服务外包、IT咨询、IT培训等服务外，以新媒体、社交网络、数据开发等为代表的新领域开始蓬勃发展，IT服务走向多元化发展模式，深度影响产业经济发展和社会治理改革等。