14.2.2 项目移交

系统集成项目的移交通常包含三个主要移交对象，分别是向用户移交、向运维和支持团队移交，以及过程资产向组织移交。

1．向用户移交

项目经理须依据项目立项管理文件、合同或协议中交付内容的规定，识别并整理向客户方移交的工作成果，从而满足立项管理文件、合同或协议的要求。向用户移交的最终内容可能包括：需求说明书、设计说明书、项目研发成果、测试报告、可执行程序及用户使用手册等。

2．向运维和支持团队移交

项目研发阶段结束后，通常将进入运维阶段。运维团队依据组织运维要求，将对项目交付运维的交付物及交付时间提出要求。项目经理须依据上线发布或运维移交的相关规定，识别并整理向运维和支持团队移交的工作成果，从而满足后续运维工作的需要。向运维和支持团队移交的最终内容可能包括：需求说明书、设计说明书、项目研发成果、测试报告、可执行程序、用户使用手册、安装部署手册或运维手册等。

3．向组织移交过程资产

在项目收尾过程中，项目团队应归纳总结项目的过程资产和技术资产，提交组织更新至过程资产库。向组织移交的过程资产通常包括：

• （1）项目档案。项目档案包括在项目活动中产生的各种文件，如项目管理计划、范围计划、成本计划、进度计划、项目日历、风险登记册、其他登记册、变更管理文件、风险应对计划和风险影响评价等。
• （2）项目或阶段收尾文件。项目或阶段收尾文件包括表明项目或阶段完工的正式文件，以及用来把完成的项目或阶段可交付成果移交给他人（如运营部门或下一阶段）的正式文件。在项目收尾期间，项目经理应该审查以往的阶段文件、确认范围过程（见本书范围管理相关内容）所产生的客户验收文件及合同（如果有的话），以确保在达到全部项目要求之后才正式结束项目。如果项目在完工前提前终止，则需要在正式的收尾文件中说明项目终止的原因，并规定正式程序，把该项目的已完成和未完成的可交付成果移交他人。
• （3）技术和管理资产。项目经理需要总结在项目执行过程中产出的可复用代码、组件、用例等，纳入组织过程资产库，供后续项目通过加强复用来提升研发效率和交付质量。 项目经理需要总结在项目执行过程中产出的度量数据、优秀实践、经验教训、风险问题解决经验等管理内容，归纳到组织的过程资产库中，通过管理经验和最佳实践的传承以供未来项目的有效参考。