12.11 本章练习

1．选择题

• （1）过程改进通常是在 [-]{.underline}过程中。 A.规划质量管理 B.管理质量 C.控制质量 D.检查质量 参考答案：B
• （2）项目经理观察到有些项目团队成员开始调整工作习惯以配合其他成员。但是，他们彼此仍然缺乏信任。项目经理可以得出 结论。 A.团队处于规范阶段，很有可能进入到成熟阶段 B.团队处于震荡阶段，很有可能进入到规范阶段 C.团队处于规范阶段，很有可能退回到震荡阶段 D.团队处于震荡阶段，很有可能退回到形成阶段 参考答案：C
• （3）项目经理被分配管理一个智能型新产品研发项目。项目团队是按照专业知识从不同地方选择的，发现难以管理分处不同地方的项目团队成员后，项目经理申请了一个新地点将团队整合在一起。项目经理可使用 技术。 A.虚拟团队 B.团队建设 C.集中办公 D.基本规则 参考答案：C
• （4）项目沟通计划中规定，项目经理需要每两周向干系人用电子邮件形式发送报告，这份报告应该是 。 A.工作绩效数据 B.工作绩效分析 C.工作绩效报告 D.工作挣值分析 参考答案：C
• （5）供方选择标准是以下哪个文件的一个组成部分 A.采购工作说明书 B.采购文件 C.项目章程 D.卖方建议书 参考答案：B
• （6）在一次项目团队内部会议中，一名成员不同意项目经理的方案，导致会议无法进行。项目经理提出先讨论下一项议题，会后单独与其沟通。项目经理使用的是 。 A.缓和或包容 B.妥协或调解 C.强迫或命令 D.撤退或回避 参考答案：D（7）随着项目的开展，项目周会的出席人数一直在下降，如果要鼓励干系人积极参加，项目经理应该查阅 。 A.干系人登记册 B.沟通管理计划 C.人力资源管理计划 D.干系人参与计划 参考答案：D
• （8）执行过程组的主要目标是 。 A.跟踪并审查项目进度 B.管理干系人的期望 C.完成确定的工作满足项目目标 D.监控进度表 参考答案：C

  2．思考题

• （1）沟通管理和干系人管理的区别是什么？ 参考答案：略
• （2）团队绩效评价与项目绩效评价的区别是什么？ 参考答案：略
• （3）质量改进和过程改进的关系是什么？ 参考答案：略